key account managerin ne demek?

Key account manager, bir şirketin en önemli müşterilerinden biriyle ilişki kurma, bunların ihtiyaçlarını anlama ve en iyi hizmeti sunmak için çalışan bir kişidir. Bu pozisyon genellikle büyük şirketlerin büyük müşterileri ile ilgilenen bir rol olarak görülür ve sorumlu olduğu görevler arasında müşteri ilişkileri yönetimi, satışlar ve karlılık, pazarlama stratejileri ve ürün yönetimi gibi birçok konu yer alır. Başarılı bir key account manager, müşterileriyle yakın bir ilişki kurarak onların ihtiyaçlarını anlar, onlara özel çözümler sunar ve en iyi müşteri hizmeti deneyimini sağlar.